1、通过设立门诊触摸屏，电子滚动显示屏公开主要检查、治疗、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种。

2、门诊收费窗口设立双屏幕，以便患者对收费全过程直观监督。

3、住院结算处设有查询台，患者向工作人员报出住院号，工作人员即可打出患者住院的综合费用，并在屏幕上显示。

4、门诊病人在交费时，即可从窗口屏幕上直接看到费用的项目、标准、科别、数量、收费金额。有疑问的，应即时提出询问，经解释依然有疑问，可到门诊办公室要求解决。

5、住院病人通过微机联网住院期间的检查、化验、手术、治疗费用及所交预交金等均可在所住科室微机内查到，并由临床护理部即打印出“一日清单”（不得晚于第二天10：00），一式两份，待病人过目后，一份由病人签字或盖章后留存护理部，另一份留给病人，凡对清单中有质疑的可直接找护士长或物价员询问。

6、出院病人若对费用有质疑可在出院办理结算手续前，在住院处查询台打出结算清单，与其住院科室核对。

7、患者在科室对询问的答复不满意，或有问题得不到解决时，可以到医务科查询或者投诉。

8、实行病人查询首问负责制。门诊、住院各查询处和有关部门对患者的查询、投诉要耐心认真回答，发现问题要认真解决，不得搪塞推诿。

9、 建立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。